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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Connexium ("nous") s’engage à protéger la vie privée et la confidentialité des renseignements personnels conformément aux lois sur la protection des données applicables, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la Loi 25 du Québec et les autres lois canadiennes pertinentes. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels.

1. Champ d’application de la politique

Cette politique de confidentialité s’applique à tous les renseignements personnels que nous recueillons lors de nos interactions avec les clients, employés, partenaires et utilisateurs de nos services, y compris notre site web et nos solutions VoIP.

2. Principes de protection des données

Nous respectons les principes suivants pour assurer la conformité avec les lois sur la protection des données :

  • Légalité, équité et transparence : Nous traitons les données personnelles de manière légale, équitable et transparente.

  • Limitation des finalités : Nous recueillons les données à des fins spécifiques, explicites et légitimes.

  • Minimisation des données : Nous nous assurons que les données recueillies sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire.

  • Exactitude : Nous maintenons des données personnelles exactes et à jour.

  • Limitation de la conservation : Nous conservons les données uniquement pour la durée nécessaire.

  • Intégrité et confidentialité : Nous protégeons les données grâce à des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

3. Données que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les catégories de renseignements personnels suivantes :

  • Coordonnées : Nom, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale.

  • Données d’identification : Numéros d’identification émis par le gouvernement (lorsque requis par la loi).

  • Données sur les services : Informations relatives à l’utilisation de nos services, y compris les journaux d’appels, les adresses IP et les habitudes d’utilisation.

  • Informations de paiement : Détails de facturation, historique des paiements et dossiers de transactions.

  • Données techniques : Informations sur les appareils, type de navigateur et données d’utilisation du site web.

4. Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels aux fins suivantes :

  • Fournir et gérer nos services.

  • Communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de vos demandes de service.

  • Assurer la conformité aux obligations légales et réglementaires.

  • Améliorer et perfectionner nos services.

  • À des fins de marketing (avec votre consentement explicite).

5. Partage des renseignements personnels

Nous pouvons partager vos renseignements personnels :

  • Avec des prestataires de services qui nous aident à fournir nos services.

  • Avec les autorités légales, si requis pour respecter des obligations légales.

  • Avec des tiers en cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs (vous serez informé à l’avance).

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les objectifs décrits dans cette politique ou conformément à la loi. Les durées de conservation sont déterminées en fonction des exigences légales, des besoins commerciaux et des préférences des utilisateurs.

7. Vos droits

En vertu du RGPD, de la Loi 25 et des lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles.

  • Rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.

  • Effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des exceptions légales).

  • Restriction : Vous pouvez demander une limitation du traitement de vos données personnelles.

  • Portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structurant et lisible par machine.

  • Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement pour le traitement des données à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies ci-dessous.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques, organisationnelles et administratives pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’usage abusif et l’altération. Ces mesures incluent le chiffrement, des contrôles d’accès et des évaluations régulières de la sécurité.

9. Transferts transfrontaliers de données

Si des données personnelles sont transférées hors du Canada ou de l’Espace économique européen (EEE), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que des clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents.

10. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic du site web. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre politique relative aux cookies.

11. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Les modifications importantes vous seront communiquées par courriel ou via notre site web.

12. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de cette politique de confidentialité ou de nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Adresse : 175 Cedar St, Summerside, PE, Canada, C1N 3R4
Numéro de téléphone : 902-918-0026
Courriel : service@connexium.ca

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité.

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